Informativa Resi e Rimborsi

Come esercitare il diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto come Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Puoi esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:

Quando il recesso viene inviato tramite il modulo elettronico, riceverai senza ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole all'indirizzo email indicato.

Qualora l'ordine sia già stato elaborato, preparato o affidato al corriere e non sia più possibile procedere all'annullamento prima della spedizione, la richiesta sarà gestita come esercizio del diritto di recesso. In tal caso il prodotto verrà consegnato e il Consumatore potrà procedere alla restituzione secondo le modalità previste nella presente Informativa.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la tua decisione di recedere, dovrai restituire i prodotti senza indebiti ritardi.

I prodotti devono essere restituiti:

  • integri e completi;
  • nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
  • privi di danni o segni di utilizzo eccedenti quelli necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
  • corredati di eventuali accessori e componenti ricevuti.

Indirizzo per la restituzione:

Wonderland Noir di Andrea Dini
Via Che Guevara 6
53048 Sinalunga (SI)
Italia

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento della procedura di rimborso.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il contenuto dell'ordine al momento della consegna.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@wonderlandnoir.com indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie del problema riscontrato.

Valuteremo il caso e provvederemo, ove applicabile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo la normativa vigente.

Sostituzioni

Non effettuiamo sostituzioni dirette.

Se desideri un articolo diverso, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito oppure una prova della sua avvenuta spedizione, procederemo alla verifica del reso.

Se il reso rispetta le condizioni previste, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprende tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le eventuali spese di consegna standard previste dalla legge.

I tempi necessari per l'accredito effettivo del rimborso possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso puoi contattarci all'indirizzo:

info@wonderlandnoir.com