Termini e condizioni del servizio

Condizioni di vendita aggiornate al 24 giugno 2026

Premessa

Ti diamo il benvenuto in Wonderland Noir. Queste condizioni regolano tutte le vendite sul nostro sito wonderlandnoir.com. Wonderland Noir è il venditore dei prodotti offerti qui, e ti invitiamo a leggere attentamente questi termini perché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti e responsabilità.

Al momento si effettuano vendite e spedizioni sono all'interno del territorio Italiano.

Wonderland Noir è ospitato sulla piattaforma Shopify.

Dati del Titolare: Wonderland Noir di Andrea Dini, Via Che Guevara 6, 53048 Sinalunga (SI) info@wonderlandnoir.com- P.IVA: 01618350522 - REA: SI - 223133

 

Accettando questi Termini dichiari di essere maggiorenne secondo la legge italiana e di fornire informazioni corrette, aggiornate e complete per utilizzare i nostri Servizi, inclusi acquisti, spedizioni e pagamenti.

1 – Condizioni generali di utilizzo

Queste condizioni valgono per tutte le vendite effettuate sul nostro sito.
Tutti i termini indicati si riferiscono a giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festività nazionali). Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono indicative: i colori possono variare leggermente in base al dispositivo che usi per visualizzarli.
Possiamo aggiornare le condizioni in qualsiasi momento; le modifiche diventano valide non appena pubblicate sul sito, quindi ti invitiamo a consultare sempre la versione più recente prima di fare un acquisto. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
Queste condizioni non si applicano a prodotti o servizi venduti da terzi tramite link o banner presenti sul sito. Prima di acquistare da altri soggetti, verifica le loro condizioni di vendita. Wonderland Noir non è responsabile per vendite, servizi o contenuti forniti da terzi.
Ti invitiamo a leggere con attenzione queste condizioni e tutte le informazioni disponibili sul sito, anche durante la procedura di acquisto. Wonderland Noir non è responsabile per danni indiretti o conseguenti, come perdite di guadagno, derivanti dall’uso del sito o dall’impossibilità di usarlo. Non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di virus o che tutte le informazioni siano corrette e aggiornate.
Gli ordini devono essere effettuati attraverso il sito, salvo diverso accordo con noi; non accettiamo ordini via email o telefono senza previa autorizzazione.
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafiche, design) sono proprietà di Wonderland Noir o di terzi. Non puoi riprodurli, distribuirli, modificarli o venderli senza il nostro consenso scritto.
È vietato utilizzare i servizi di Wonderland Noir per scopi illegittimi o contrari alla legge.

2 – Acquisti

Tutti i prodotti sono realizzati a mano e possono presentare piccole imperfezioni, che non costituiscono difetto ma testimoniano l’unicità della realizzazione manuale. I colori e l’aspetto dei prodotti possono variare leggermente a seconda del dispositivo utilizzato e delle sue impostazioni.

Per fare acquisti su Wonderland Noir basta seguire la procedura guidata sul sito e inserire i dati richiesti. Il contratto di vendita si conclude quando il tuo ordine arriva ai nostri server.

Account cliente (facoltativo): il Sito consente la creazione di un account personale per consultare la cronologia degli ordini, inviare e/o monitorare eventuali richieste di reso o recesso e utilizzare le funzionalità messe a disposizione da Shopify. L'accesso avviene tramite un sistema passwordless con invio di un codice temporaneo (OTP) all'indirizzo email associato all'account.

Ti chiediamo di informarci subito se sospetti un uso improprio o una divulgazione non autorizzata dei dati che hai inserito sul sito. Allo stesso modo, è importante che le informazioni personali fornite siano corrette e veritiere. In caso di problemi derivanti da informazioni errate o da accessi non autorizzati, ci impegniamo a risolverli, ma sei tenuto a manlevare Wonderland Noir da eventuali danni o sanzioni collegati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano precedentemente violato le condizioni di vendita o altre disposizioni normative.

L’invio dell’ordine implica sempre l’accettazione di queste condizioni, anche se non è richiesto un consenso esplicito per completare l’acquisto. Wonderland Noir è l’unica controparte dell’utente: riceve l’ordine inviato dal cliente, ne accetta la proposta di acquisto e conclude con lui il contratto di vendita.

Quando sul sito o nelle comunicazioni viene usato il nostro nome o il plurale “noi”, il riferimento è sempre a Wonderland Noir.
Non possiamo garantire che il sito sia sempre attivo e funzionante senza interruzioni: aggiornamenti della piattaforma o manutenzioni potrebbero causare sospensioni temporanee. Wonderland Noir non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da queste circostanze.

Dopo l’acquisto riceverai una email di conferma con almeno queste informazioni:
• dati di Wonderland Noir;
• caratteristiche del prodotto acquistato;
• prezzo e eventuali tasse;
• eventuali maggiorazioni di costo;
• indicazioni su diritto di recesso o sua esclusione consultabile tramite link;
• indirizzo di spedizione;
• metodo di pagamento utilizzato.

3 – Disponibilità dei prodotti

I prodotti offerti sul sito sono in quantità limitata. Può capitare che, anche se il tuo ordine è stato inviato correttamente, il prodotto desiderato non sia più disponibile, soprattutto se più utenti acquistano contemporaneamente lo stesso articolo.
Sul sito troverai informazioni aggiornate sulla disponibilità dei prodotti, che monitoriamo costantemente. Tuttavia, essendo più utenti online nello stesso momento, potrebbe succedere che un prodotto risulti temporaneamente disponibile anche se in realtà è esaurito o sarà disponibile solo dopo un riassortimento.
Se il prodotto ordinato non è disponibile, sarai informato subito. In questo caso potrai risolvere il contratto di acquisto, oppure il Venditore può proporre alternative come:
• un riassortimento del prodotto con indicazione di una nuova data di consegna;
• una dilazione dei termini di consegna, se possibile.
Se richiedi il rimborso di un prodotto diventato indisponibile, Wonderland Noir provvederà al rimborso entro un massimo di 5 giorni.
Se scegli di esercitare il diritto di risoluzione, il contratto si considera concluso. Se hai già pagato l’importo totale dell’ordine (comprendente prezzo del prodotto, spese di spedizione e altri eventuali costi aggiuntivi), provvederemo al rimborso secondo quanto indicato nell’articolo “Modalità di pagamento”.

4 – Prezzi

I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono definitivi e comprensivi di tutti i costi relativi al prodotto stesso, ad esclusione delle spese di spedizione. Wonderland Noir opera in regime forfettario e non applica IVA. Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente al checkout in base all’importo dell’ordine: 4,90€ in tutta Italia e gratuite per ordini sopra i 100€. 

Wonderland Noir si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, il prezzo che pagherai sarà sempre quello indicato al momento dell’invio dell’ordine; eventuali variazioni successive non influiranno sul tuo ordine. La spedizione dei prodotti avviene solo dopo la conferma del pagamento o l’avvenuto accredito dell’importo totale dovuto. La proprietà dei prodotti ti viene trasferita al momento della consegna al corriere, mentre il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili a Wonderland Noir, passerà a te quando tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entrerete in possesso dei prodotti.
Il contratto di acquisto è valido solo se l’importo totale dovuto viene pagato. Se il pagamento non avviene, l’ordine sarà cancellato, salvo diverso accordo scritto.
In caso di errore sul prezzo indicato sul sito, ti comunicheremo il prezzo corretto anche dopo aver ricevuto l’ordine. Potrai decidere se accettare il nuovo prezzo o annullare l’ordine. Wonderland Noir può annullare l’ordine anche se ci fosse un errore di disponibilità del prodotto.

5 – Modalità di pagamento

Sul sito puoi completare i tuoi acquisti tramite carte di pagamento. L’addebito viene effettuato solo dopo la verifica dei dati della carta e l’autorizzazione da parte dell’istituto emittente. In alcuni casi potrà essere richiesto di completare l’autenticazione richiesta dalla tua banca o dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication).
I dati della carta (numero, intestatario, scadenza e codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti, senza transitare dai server di Wonderland Noir. Il Venditore non ha mai accesso né memorizza queste informazioni, neanche se scegli di salvarle sul sito.
I pagamenti avvengono tramite Shopify Payments, che gestisce tutte le transazioni sicure sul sito.

Le carte accettate al momento includono:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• UnionPay

Non è possibile pagare tramite bonifico bancario o contrassegno, salvo diverso accordo con Wonderland Noir.
È possibile inserire codici sconto, coupon o voucher al momento dell’acquisto. Se il valore del codice è inferiore al totale dell’ordine, la differenza può essere pagata con i metodi indicati sopra. Ogni codice sconto:
• è valido per il periodo indicato e fino alla sua disattivazione;
• non è cumulabile con altri sconti o promozioni;
• non può essere convertito in denaro.

Attualmente non sono disponibili altri strumenti di pagamento alternativi.
I prezzi sul sito non sono personalizzati in base a decisioni automatizzate sul tuo comportamento passato e, in caso di riduzione di prezzo, viene indicato il prezzo più basso applicato ai consumatori negli ultimi 30 giorni. Per prodotti nuovi immessi sul mercato da meno di 30 giorni, viene indicato il prezzo precedente disponibile nel periodo di riferimento. Questa regola non si applica ai prezzi di lancio, soggetti a successivi aumenti.

Se ricevi un rimborso per un ordine, l’importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo. Eventuali ritardi possono dipendere dalla banca, dal tipo di carta o dal sistema di pagamento scelto.

6 – Spedizione e Consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni solo in Italia.

• Tempi di consegna: i tuoi ordini vengono preparati entro 2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione sono indicativamente 1-2 giorni lavorativi (esclusi festivi e prefestivi) . In totale, considera quindi 2-4 giorni lavorativi tra preparazione e consegna.
  
• Costi di spedizione: 4,90€ in tutta Italia, gratuiti per ordini superiori a 150€.
• Ricezione del pacco: quando ricevi il pacco, ti consigliamo di controllare subito che l’imballo sia integro e che il numero di articoli corrisponda a quanto ordinato.
  ◦ Se noti danni, pacco bagnato o manomesso, ti invitiamo a segnalarlo subito al corriere sul documento di trasporto (“accettazione con riserva”) e ad avvisarci.
  ◦ Se la confezione appare alterata o aperta, ti chiediamo di informarci immediatamente.

Al momento non è possibile selezionare un punto di ritiro in fase di acquisto. Tuttavia, dopo la spedizione, il corriere potrà offrire al destinatario opzioni di gestione della consegna, inclusa la consegna presso un punto di ritiro o la riprogrammazione della stessa, tramite i propri servizi dedicati.

Ricorda che il ritiro dell’ordine è un tuo impegno: se il pacco non viene ritirato e ci torna indietro, potremo annullare l’ordine e trattenere eventuali spese o danni subiti.

Trattandosi di un progetto indipendente, in periodi di variazioni operative potrebbero verificarsi periodi temporanei in cui le spedizioni subiscono variazioni. In tali casi, un avviso verrà pubblicato in modo ben visibile sul sito. Effettuando un ordine durante questi periodi, il cliente accetta i tempi di spedizione indicati nell’avviso.

Per maggiori dettagli su costi, modalità e restrizioni di spedizione, consulta la nostra Informativa sulle Spedizioni.

Articolo 7 – Diritto di recesso

Ti invitiamo a leggere con particolare attenzione questo articolo, che regola il diritto di recesso.

Il diritto di recesso consente al Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Eventuali eccezioni sono indicate in questo articolo: se non diversamente specificato, il diritto di recesso è sempre riconosciuto.

Se sei un Consumatore e non ricorrono eccezioni, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il periodo decorre dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) entrate in possesso del Prodotto. Nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, i 14 giorni decorrono dall’ultimo Prodotto ricevuto. Se invece il tuo ordine riguarda un Prodotto composto da più lotti o parti, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci l’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore può utilizzare il modulo elettronico dedicato disponibile sul Sito nella pagina "Diritto di Recesso", utilizzare il servizio disponibile nella propria Area Personale (se ha creato un account cliente), oppure inviare una dichiarazione esplicita ai recapiti indicati in Premessa. Quando il recesso viene inviato tramite modulo elettronico, il sistema fornisce senza ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole all'indirizzo email indicato dal Consumatore.

Se il recesso viene esercitato prima della spedizione dell'ordine, la richiesta sarà gestita come annullamento e l'ordine non verrà evaso. Qualora l’ordine sia già stato elaborato, preparato o affidato al corriere e non sia più possibile procedere all’annullamento, la richiesta sarà gestita come esercizio del diritto di recesso. In tal caso il Prodotto potrà essere consegnato e il Consumatore potrà procedere alla restituzione secondo le modalità previste nella nostra Informativa Resi e Rimborsi.

I costi di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, che si assume anche la responsabilità del trasporto. I Prodotti dovranno essere rispediti all’indirizzo del Venditore o ad altro indirizzo eventualmente comunicato.

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore rimborserà l’importo totale pagato, comprese le spese di consegna se applicabili, senza ritardi e comunque entro 14 giorni. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei Prodotti o fino a prova della loro avvenuta spedizione.

Il Consumatore è responsabile solo di un’eventuale diminuzione di valore del Prodotto causata da un uso diverso da quello necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Prodotto deve essere restituito integro, completo di eventuali accessori ricevuti e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza danni o segni di utilizzo eccedenti quelli necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non a singole parti o accessori.

Se il Prodotto restituito presenta danni o segni di utilizzo eccedenti quanto consentito, il Venditore potrà decurtare dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore. In tal caso comunicherà al Consumatore l’importo aggiornato del rimborso. Se il recesso non è stato esercitato correttamente, non darà diritto ad alcun rimborso.

Non è prevista la sostituzione del Prodotto.

Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa Resi e Rimborsi

Articolo 8 – Garanzia dei prodotti

La garanzia legale si applica solo se acquisti come consumatore, cioè per scopi personali e non legati ad attività imprenditoriali, commerciali o professionali.

Se sei un consumatore, hai diritto alla garanzia per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto. Puoi far valere questo diritto entro 26 mesi dalla consegna. Si presume che eventuali difetti emersi entro i primi 12 mesi fossero già presenti al momento della consegna, a meno che la natura del prodotto o del difetto dica il contrario. Dopo i 12 mesi spetta a te dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.

In caso di difetto di conformità, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto nei casi previsti dalla legge. Nei casi stabiliti dalla normativa applicabile, puoi inoltre richiedere la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Non sono coperti i danni derivanti da uso improprio del prodotto, da mancato rispetto delle istruzioni o da eventi esterni come caso fortuito o forza maggiore.

Se acquisti come professionista, non si applicano le regole sopra: valgono le norme del codice civile, che prevedono 8 giorni per denunciare eventuali difetti e un anno di tempo dalla consegna per far valere i tuoi diritti.

Se un prodotto viene richiamato per motivi di sicurezza da parte del produttore, del distributore o di un’autorità, ti verrà offerto gratuitamente un rimedio efficace e tempestivo. Potrai scegliere, quando possibile, tra: riparazione, sostituzione con un prodotto equivalente e sicuro, o rimborso del prezzo pagato. Se la riparazione o la sostituzione non avvengono in tempi ragionevoli o ti causano disagi significativi, avrai comunque diritto al rimborso.

I prodotti venduti non sono coperti da garanzia aggiuntiva del produttore. Resta sempre valido, in ogni caso, il diritto del consumatore a far valere la garanzia legale prevista dal presente articolo.

9 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Ci teniamo che l’esperienza di acquisto su Wonderland Noir sia sempre positiva. Se dovessi riscontrare qualsiasi problema relativo a un ordine o ai nostri prodotti, ti invitiamo a contattarci: faremo il possibile per risolvere insieme la questione in modo rapido e chiaro.

I contratti di acquisto conclusi tramite il sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non espressamente previsto, dal Codice del Consumo italiano.

Utente Consumatore: per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti condizioni è competente il foro del luogo in cui il consumatore risiede o ha eletto domicilio.

Utente Professionista: la competenza spetta al foro in cui ha sede Wonderland Noir, come indicato in Premessa.

Se un Consumatore presenta un reclamo direttamente al Venditore e la controversia non viene risolta, può rivolgersi a organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR). In ogni caso, resta salvo il diritto del Consumatore di rivolgersi al giudice ordinario competente.

10 – Assistenza clienti

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati in Premessa, oppure utilizzando il form di contatto presente sul Sito. Wonderland Noir si impegna a rispondere indicativamente 2 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

11– Recensioni

Il Sito pubblica recensioni relative ai Prodotti acquistati. Wonderland Noir adotta misure ragionevoli per verificare che le recensioni pubblicate provengano da clienti che hanno effettivamente effettuato un acquisto. Dopo l'acquisto, il cliente può ricevere una mail facoltativa che lo invita a lasciare una recensione relativa alla propria esperienza di acquisto.

L’utente è responsabile dei contenuti dei feedback e delle recensioni. Non devono violare diritti di terzi né contenere materiale illegale, offensivo o dannoso.

Le recensioni potranno essere pubblicate sul Sito e, in forma anonima, eventualmente condivise anche sui canali del brand (es. social media).

Lo strumento utilizzato per raccogliere e pubblicare le recensioni è Judge.me, della società Judge.me Ltd. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale https://judge.me.